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售后服务保障

  • 关于保修

    整机保修一年,并提供终身维修服务。


  • 维修方式

    1.拨打全国统一服务热线电话(020-31213254)联系我们,可根据客户地址提供就近维修服务。
    2.因太远或不方便上门维修情况,可邮寄以下地址维修处理,寄前请联系客服作好维修登记。

    (邮寄地址:广东省广州市白云区江高镇江同路175号广东中辰臭氧)
    3.以下原因造成的机器故障,本公司将不承担免费保修义务,只收取维修材料费用:

  •   * 环境过于潮湿(湿度小于或等于75%)或机器内部进水而导致产品损坏;

  •   * 擅自改动产品结构而导致产品损坏;

  •   * 因自然灾害或其他不可抗力而导致产品损坏;

  •   * 长途运输中由货运公司运输途中所造成的损坏;

  •   * 无法提供有效购买凭证的情况。


  • 免费提供小配件

    售后报修后,经技术人员确认小问题可以寄配件直接更换的,

    我们将为您免费提供配件,并指导您完成安装,保障正常使用。

常见故障分析

  • ZCA系列、ZCO系列机型常见故障分析
    设备状态 原因分析 检查修复 备 注
    机器不通电 1.电源插头是否插好
    2.插座是否有220V 交流电
    3.保险丝是否正常
    接入220V/50Hz电源
    臭氧输出口无气
    体输出
    1.机器内部线路接头是否脱落
    2.管路是否打折
    3.气泵开关可能未开
    1.断电情况下,打开机箱后盖,检查管路
    2.打开气泵开关
    箱内有高压,
    如需要打开背
    板请在断电情
    况下操作
    臭氧输出口有气
    体输出但无臭氧
    1.臭氧开关未打开
    2.臭氧放电模块损坏
    1.打开气泵开关
    2.检查电路是否正常
    3.更换臭氧放电模块

    机箱上有电 1.电源未接地
    2.空气太潮湿
    1.检修电路
    2.将臭氧机移到干燥通风处

    臭氧发生器打开引起
    保险丝烧坏或是跳闸
    1.电路短路
    2.臭氧放电模块损坏
    1.检修电路
    2.更换臭氧放电模块

    机器内部有水

    1.水处理过程中水回流到臭氧放电管中

    2.空气潮湿

    1.将放电管内的水吹干
    2.将机箱内部的水份吹干
    出现此种情况
    请立即停机,
    处理完成后再
    进行使用

保养与维护

  • 保养细则

    1.请将本设备置于干燥通风处,防尘网(风扇处)一个月清理一次;
    2.本臭氧机非专业电工,请勿开箱(内有高压);
    3.保养时请专业电工,开启机箱后盖;
    4.硅胶三个月更换一次,将不会影响使用;
    5.检查机器内部接头是否松动和软管老化;
    6.如有接头松动,请用螺丝刀扭紧,软管老化,请及时更换;
    7.所有购买本公司产品的客户,均可在本公司以低于市场价购买耗材。
    8.设备维修保养(如需上门服务,需由客户支付差旅费用,公司视路途远近,选择就近经销商上门服务。
    9.设备维修时,请将保修卡随机寄回本公司,若与以上操作说明不相符,本公司不承担维修费用。
    10.开机时,先开气泵开关,1-2分钟再开臭氧;关机时,先关臭氧开关,1-2分钟后再关气泵。

  • 臭氧发生器使用注意事项

    1.机器设备必须放置在无油污、空气干净、干燥的地方工作,以延长机器设备使用寿命。
    2.使用时必须轻拿轻放,不能乱扔乱放。
    3.机器设备用于水处理,臭氧输出口必须接上止回阀,(注意:止回阀分正反,在没接止回阀前检查有臭氧输出,再接上止回阀,如没臭氧就证明止回阀接。方向接反,在这时倒一头就可以了);防止回水进入机内,损坏机器。
    4.禁止将臭氧机放在消毒区内工作,为了工作的安全,设备应有单独工作区,再用硅胶管将臭氧气体输送到消毒或化学反应区。
    5.机器设备必须天天检查维护;如发现异常要立刻关机,查明原因、处理好后再用。
    6.使用前机器设备必须良好接地,以防雷电。不用时最好拔掉电源插头。
    7.根据工作环境、使用要求,正确选用臭氧消毒机。
    8.机器设备若长时间不用必须将机内、机外壳清理干净,放置通风干燥的地方,防止受潮损坏
    9.为了防止机器受潮和更好的维护设备,每星期打开《气泵开关》或《气控开关》;关掉《浓度调节》或《臭氧开关》工作三小时以上,以清洁机内水气。